un problème de cache

Bonjour
Sur le site de paniers d’ici je réussis à régler ce bogue
Fatal error: Call to undefined function unicode2charset() in /home/pani3889/public_html/plugins/plugin-thelia/spip_thelia_fonct.php on line 74
en allant dans l’espace privé et en vidant la cache.
Les utilisateurs (producteurs et consommateurs) qui tentent d’acheter arrivent sur ce bogue et n’ont pas les connexions pour aller sur l’espace privé et vider la cache.
L’achat de produit est alors impossible.

Je pense que c’est une erreur de cache ou de cookies car sur un ordi qui n’a jamais été sur le site il n’y a pas de bogue lors d’un premier achat.
Mais lors d’un 2ième achat, la dernière étape ne fonctionne pas bien et lors d’un 3ème achat il y a un bogue et actualiser la page par le navigateur ne change rien.

Que faire?
Je suis découragée!
Merci
RP