Article proposé
---------------
L'article "جـــودة خدمــات المرافق العمومية"
est proposé à la publication.
Vous êtes invité à venir le consulter et à donner votre opinion
dans le forum qui lui est attaché. Il est disponible à l'adresse :
http://www.spip.net/ecrire/articles.php3?id_article=2813
** جـــودة خدمــات المرافق العمومية **
par Salah Chakor, Ecrivain et consultant en tourisme.
جـــودة خدمــات المرافق العمومية *
صالح شكور*
إذا كان الحديث عن الجودة اليوم يكتسي
أهمية قسوى في عدد هائل من المرافق, و خاصة
منها الخدماتية, ذات المنتوج المستعمل
مباشرة من طرف المستهلك وإذا كانت حركة
الجودة و البحث عنها في تزايد شديد في شتى
القطاعات منذ مايزيد عن قرن من الزمن في
الدول الصناعية, فإن هذه (...)