Alo a écrit :
Antoine wrote:
En effet avoir une interface complète pour ces deux profils peut poser des
problèmes, car bien des utilisateurs néophites sont perdus (j'ai fait le
test)
Même en interface simplifiée (qui est justement prévue pour ça) ?
Si tu as des propositions précises pour améliorer la chose, n'hésite pas,
nous sommes tout à fait ouverts. Je suis quand même étonné que des
rédacteurs puissent trouver l'interface simplifiée si problématique....
Ben moi, Antoine, je suis étonné que tu sois étonné. Car, dès que je
sors de notre petit monde de développeurs de sites, j'ai toujours la
même réaction lorsque je propose SPIP : c'est trop compliqué.
Il existe des tonnes de gens passionnants qui ne sont pas près a
consacrer une part de leur énergie à la maîtrise de nos outils. Ca me
les amuse pas, eux ;-). Ce qui les attire sur le Web, c'est justement
sa simplicité. Une souris, des clics, une zone de saisie de texte sur
un moteur de recherche et c'est le Pérou. A l'extrême rigueur, mais
c'est bien le maxi et ils y font bien des erreurs, l'interface HTML
d'un tout bête Webmail.
Non ! C'est pas des cons ! Ils ont simplement d'autres chats à
fouetter, d'autres centres d'intérêts. Reste qu'ils ont aussi des
choses à dire... Et la meilleure façon de les leur faire dire, ce
n'est pas de tenter de les former à des outils que les gonflent. C'est
de faire aussi simple que le Web. Le strict minimum : identifiant, mot
de passe, email (SPIP est parfait à ce stade). Puis une formulaire
HTML basique avec 2 zones de texte : une "bio" éventuelle (à l'époque
du Minitel on disait "carte de visite") et le texte d'un article.
C'est tout ! Copier/coller et c'est publié.
Et tu verras que des vocations vont émerger. C'est le texte, les
idées, la communication (pour certaine, même, le partage) qui motivent
ces pingouins ; pas la technique. Certains vont se piquer au jeu et,
dès lors, ils vont être suffisement motivés pour outrepasser leur
réticence face à la technique. Et la partie sera gagnée. Et ils vont,
comme de grands, s'enhardir et explorer seuls tous les coins bizarres
de l'espace privé de SPIP.
Au fond, l'idée essentielle c'est qu'ils ont d'emblée TOUS les
attribut de la commuanté. Ils en font totalement partie. Mais sur le
plan technique, c'est comme ils veulent, quand il veulent. Tiens, une
idée me vient pour tenter de faire comprendre ce que je veux dire :
SPIP, pour qqun qui ne sait pas nager, c'est le grand bain tout de
suite, sans la perche du maître nageur ! Pas cool !
Oh, Antoine, s'te plait, une perche ! Ben oui, désolé, je sais pas
faire les perches. Mais je suis maître nageur et ce que je peux dire,
c'est la bonne longueur de la perche...
Je rajoute mon grain de sel en adoptant une position intermédiaire.
En effet je crois que l'interface d'admin, d'autant plus en interface
simplifiée, est suffisamment claire pour qu'un novice sache l'utiliser à bon
escient, et en même temps, je suis persuadé qu'on ne remet pas un outil,
quel qu'il soit entre les mains de quelqu'un sans formation, support ou
documentation minimum, pour démarrer.
Le plus difficile ce n'est pas tant l'outil que les appréhensions qu'il
suppose, les préjugés aussi (Est-ce qu'on va y arriver, est-ce vraiment
aussi facile qu'on me le dit, est-ce que ça va marcher quand ça sera moi qui
serais aux commandes etc. etc.).
Ensuite, il y a la phase de découverte de l'outil et l'indispensable période
-obligatoire !- du passage du "non connu" au "familier", période qui est
critique et doit être encadrée. Ne croyez pas que ça suppose un travail
énorme, mais si ces étapes sont négligées et le client lâché sur l'interface
admin sans soutien dans les débuts, ou sans démo pratique, documentation
pointant les champs importants, les particularités de votre site (champ
détournés, raccourcis typographiques utilisés), alors il va falloir une
sacrée motivation au client pour ne pas lâcher l'affaire. Parce que son job,
c'est pas ça. Il faut donc lui faire comprendre le "plus produit" comme on
dit, à utiliser Spip lui-même (pour publier) plutôt que vous :o)
On peut apprendre des choses "compliquées" à quelqu'un, le tout c'est de lui
faire comprendre les concepts qui rende cela simple. Et lui démontrer
comment il peut lui-même aboutir à un résultat compliqué (son site de rêve
qu'il met à jour lui-même.
Je prévois dans quelques temps de montrer comment se passe la publication
dans Spip à quelqu'un dans le but qu'il le fasse lui-même un peu après.
Mais, comme il aura oublié les trois quarts de ce que j'aurais dit et
montré, un support papier (ou PDF avec capture d'écran) sera plus qu'utile
pour donner une procédure et qu'il ne se pose pas trop de question, juste à
respecter la procédure indiquée.
Avec une petite documentation simple et pratique, n'importe quel débutant
sachant déjà envoyer un mail et surfer peut sans problème aborder la
publication Spip sans crainte.
--
Ivan
